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退換貨政策

|來電洽詢|

核對收到的商品是否與訂單內容相符,如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤,請於服務時間,電洽線上購物客服人員辦理退換貨。


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|退貨|

僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,

並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。


退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,多芙莉國際有權視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程。單次訂購僅限一次退貨或換貨。


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|換貨|

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日),至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,在5個工作日內更換新品至您指定的地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨或退貨。


換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之換貨流程。


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提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

1 提出退換貨已超過收受產品7日以上。

2 已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)。

3 原發票單據遺失。

4 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。




|線上購物客服專線0966-692-788 |

線上購物客服時間:星期一到星期五 上午9:30-12:00 下午1:30-17:00 (國定例假日除外)|